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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Premessa
 
La società M.T.V. MEDICAL S.r.l. (qui di seguito per brevità denominata “M.T.V. MEDICAL”) commercializza dal 2011 prodotti e servizi per il settore Sanità.
 
M.T.V.MEDICAL propone un sistema di acquisti on-line, che presuppone un intervento attivo da parte del Cliente, realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli articoli 49 e seguenti,di cui al Capo I “Dei diritti dei consumatori nei contratti” del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005).
 
L’utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato esclusivamente ai Clienti, nel significato che ne dà la legge e la giurisprudenza, che agiscono esclusivamente per loro conto.
 
 
 
 
 
Accettazione delle condizioni generali di vendita
 
Il contratto stipulato tra M.T.V. MEDICAL e il Cliente si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte  di M.T.V. MEDICAL, che si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine.
 
L'ordine di acquisto trasmesso a M.T.V. MEDICAL vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata on-line. 
La conferma di ricezione dell’ordine da parte di M.T.V. MEDICAL,verrà presa in carico solo dopo la ricezione del Documento d'identita e Codice Fiscale per le procedure interne di fatturazione e Iso 9001( qualità Aziendale ).
Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a M.T.V. MEDICAL devono essere completati in tutte le parti e devono contenere gli elementi necessari per l'esatta individuazione del Cliente, dei prodotti ordinati e del luogo di consegna della merce.
 
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
 
Il cliente può, prima della spedizione del bene ordinato, procedere all'annullamento dell'ordine semplicemente inviando una comunicazione scritta all'indirizzo info@mtvmedical.com.
 
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate. 
Resta inteso che M.T.V. MEDICAL si riserva la facoltà di modificare le norme che disciplinano queste Condizioni Generali nonché le condizioni economiche applicate allo stesso. 
 
 
 
 
 
1. Campo di applicazione
 
Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di prodotti “M.T.V. MEDICAL” concluse a distanza attraverso il sito internet www.mtvmedical.it Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto a distanza dei prodotti “M.T.V. MEDICAL”.
Resta inteso che l'effettuazione dell’ordine di acquisto attraverso il sito internet www.mtvmedical.it implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione: il Cliente con l’effettuazione dell’ordine d'acquisto attraverso il sito internet www.mtvmedical.it, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con M.T.V. MEDICAL, le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, e prende altresì atto che M.T.V. MEDICAL non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti condizioni generali di vendita a distanza possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il sito internet www.mtvmedical.it; le presenti condizioni generali di vendita sono da considerare applicabili ed in vigore fintantoché le stesse risultino accessibili dal sito internet www.mtvmedical.it.
 
L’eventuale eliminazione delle presenti condizioni generali di vendita a distanza dal sito internet www.mtvmedical.it implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità alla M.T.V. MEDICAL delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal sito, e ciò anche nel caso in cui dette condizioni generali risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet diversi da quello sopra indicato. 
 
 
 
 
 
2. Identificazione del venditore
 
M.T.V. MEDICAL S.r.l., con sede legale in Castiglione delle Stiviere (MN), 46043 – Via del Commercio n.15. 
Tel 0376.1962371, Fax 0376.1962372, email: info@mtvmedical.com Pec: mtv.medical@legalmail.it
 
 
 
 
 
3. Informazioni relative ai prodotti 
 
Le informazioni relative ai prodotti “M.T.V. MEDICAL” suscettibili di vendita a distanza attraverso il sito internet  www.mtvmedical.it sono disponibili, con i relativi numeri di referenza, sul sito internet stesso. 
Le predette informazioni sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.
 
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo prodotti di M.T.V. MEDICAL al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo www.mtvmedical.it, così come descritti nelle relative schede prodotto. 
Le informazioni tecniche inserite nel sito riproducono fedelmente quelle della casa produttrice dei beni inseriti a catalogo. 
M.T.V. MEDICAL, pertanto, si riserva il diritto di modificare/adeguare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dal produttore, senza necessità di preavviso alcuno.
 
 
Resta inteso che le immagini relative ai prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle proprie caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. 
 
 
 
 
 
4. Ordine dei prodotti
 
Gli ordini possono essere effettuati sul sito internet www.mtvmedical.it, previa registrazione e creazione di un account personale del Cliente, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso. M.T.V. MEDICAL si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti.
 
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da M.T.V. MEDICAL mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà il dettaglio dell’ordine e un “Codice Ordine” da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con M.T.V. MEDICAL . 
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
 
In caso di mancata disponibilità della merce a magazzino, M.T.V. MEDICAL comunicherà immediatamente al Cliente la momentanea impossibilità di evadere l’ordine ricevuto e concorderà direttamente con lui la migliore soluzione per risolvere il disagio arrecato.
 
M.T.V. MEDICAL comunicherà al Cliente la data di consegna alternativa e definirà secondo quale modalità procedere: 
1)accettazione da parte del Cliente della data di consegna alternativa; 
2) invio parziale della merce disponibile a magazzino e contestuale rimborso della spesa sostenuta per la merce non consegnata; 
3) rimborso totale della spesa sostenuta.
 
 
Nel caso non sia possibile portare a termine la consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e tenterà la consegna per altre 1 (una) volta, dopodiché la spedizione ritornerà al mittente. 
 
 
 
 
 
5. Prezzi dei prodotti
 
I prezzi dei prodotti visualizzati si intendono esclusi  dell’IVA  (aliquota del 22%). Eventuali oneri doganali, o altre tipologie di oneri non previsti, saranno a carico del Cliente. 
Il prezzo di ciascun prodotto, nonché l’ammontare delle spese di spedizione, sono comunicati al Cliente al momento della conclusione del contratto.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
 
 
Documenti richiesti:
 
- Fotocopia documento di identità valido e codice fiscale.
 
 
 
 6. Acquisto con IVA agevolata 4%
 
Per gli articoli della linea Sonno, Ausili per la comunicazione, Ossigenoterapia e Maschere per Cpap (solo se acquistate contestualmente con un dispositivo CPAP), è prevista la possibilità di applicare l’aliquota IVA agevolata al 4% riservata alle persone disabili. Potranno essere utilizzate le seguenti modalità.
 
 
 
 
Documenti richiesti:
 
- Copia di una certificazione attestante l'invalidità funzionale permanente rilasciata dall'azienda ASL competente (è valido sia il certificato di invalidità civile che quello di handicap).
 
- Copia della specifica prescrizione autorizzativa rilasciata da un medico specialista dell'Azienda ASL di residenza dalla quale risulti il collegamento funzionale fra l'articolo richiesto e la menomazione del soggetto beneficiario dell'agevolazione.
 
- Fotocopia documento di identità valido e codice fiscale.
 
 
 
La prescrizione può essere rilasciata sia dal settore che già si occupa della fornitura degli ausili, sia da altri medici dell'Azienda che seguano direttamente l'interessato.
 
Va ricordato che per ottenere questa prescrizione è necessario sottoporsi ad una visita specialistica che deve essere richiesta attraverso il medico di base (che redige la cosiddetta impegnativa).
 
 
 
Nel caso in cui il cliente non abbia caricato i documenti corretti, verrà contattato da un nostro operatore e gli verrà richiesto di inviarli. L’ordine resterà bloccato previa verifica della correttezza dei documenti. Qualora il cliente risulti definitivamente non avente diritto all’applicazione dell’iva agevolata, l’ordine resterà bloccato fino al pagamento del valore dell’iva mancante.
 
 
 
Il cliente potrà effettuare il pagamento tramite bonifico bancario da intestare a:
 
M.T.V. MEDICAL Srl
 
Banco Popolare Milano S.P.A., Filiale di Castiglione delle Stiviere (BS)
 
IBAN:     IT 36 R 05034 57570 0000 0017 4309
 
Causale: Pagamento dispositivo medico 
 
 
Il riferimento dell’ordine è il numero d’ordine inviato da M.T.V. MEDICAL al cliente tramite email a conferma 
d’ordine. 
 
 
 
 
 
7. Modalità di pagamento
 
Per il pagamento degli acquisti il Cliente può utilizzare le seguenti modalità:
 
Carta di credito dei circuiti: VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON, ed altre eventualmente rese disponibili sul sito www.mtvmedical.it.
 
-          Circuito PAY PAL.
 
 
-          Bonifico Bancario
 
 
 
Nel caso di pagamento con Bonifico Bancario, per confermare l’ordine, il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni lavorativi a partire dalla data generazione dell’ordine di acquisto, trascorsi i quali l’ordine sarà purtroppo ritenuto annullato.
 
Ad avvenuta conferma di ricezione del pagamento (tempo medio bancario di 2/3 giorni lavorativi), provvederemo a processare l’ordine e ad inviare la merce nei tempi previsti come indicato al punto 8 “Consegna”.
 
 
Il riferimento dell’ordine è il numero d’ordine inviato da M.T.V. MEDICAL al cliente tramite email a conferma d’ordine.
 
La transazione sarà effettuata nel rispetto delle norme di sicurezza bancaria.
 
Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente risolta.
 
  
 
 
 
8. Consegna
 
La consegna dei prodotti verrà effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine relativo e previa verifica dei documenti caricati (es. documento di agevolazione IVA).
 
La consegna dei prodotti sarà affidata a un corriere espresso altamente qualificato ed effettuata entro 2 giorni lavorativi su tutto il territorio italiano, ad eccezione delle regioni Calabria, Sicilia e Sardegna, per le quali è prevista entro 5 giorni lavorativi.
 
Il rispetto delle tempistiche sopra riportate è subordinato alla correttezza dei dati inseriti e dei documenti allegati dal Cliente (es. documenti per l’agevolazione IVA) ed è indipendente da imprevisti non imputabili alla gestione del negozio online.
 
M.T.V. MEDICAL assicurerà tutte le spedizioni contro furto, smarrimento, danneggiamento.
 
 
Prima di apporre firma per accettazione della consegna consigliamo il cliente di:
 
- Controllare che il numero dei colli sia uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere);
 
- Controllare che le etichette apposte sui colli riportino l'indirizzo di spedizione corretto;
 
- Controllare che lo stato esteriore dei colli non sia danneggiato o presenti manomissioni (es. chiusure con utilizzo di un nastro adesivo non originale ma del corriere, imballo danneggiato, etc).
 
Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, il Cliente deve procedere all’apertura del pacco stesso in presenza del corriere, per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto. 
Nel caso in cui il prodotto si presenti danneggiato, il Cliente deve dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, la descrizione di come si presentava il collo al ricevimento e tutti i danni riscontrati e, nel caso desideri accettare la merce,FIRMARE CON RISERVA. Qualora il corriere si rifiutasse di attendere il controllo del pacco, il cliente deve FIRMARE CON RISERVA; se nonostante tutto il corriere si rifiutasse di far firmare la bolla con riserva, consigliamo al cliente di respingere la merce, apportando sul bollettino la motivazione del rifiuto. 
(consegna parziale, indirizzo non corretto, imballo danneggiato).
 
 
 
 
In caso il cliente accetti la merce con RISERVA, non verranno presi in considerazioni reclami pervenuti a M.T.V. MEDICAL oltre i 5 giorni solari dal ricevimento della merce stessa.
 
 
 
ATTENZIONE
 
 
Si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione.
 
Si consiglia di assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese.
 
Resta inteso che in nessun caso M.T.V. MEDICAL sarà responsabile per danni e/o smarrimenti avvenuti durante il trasporto.
 
 
 
9. Limitazioni di responsabilità
 
Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, M.T.V. MEDICAL non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:
 
- danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente), ferma restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;
 
- danni che non siano stati cagionati da inadempimento di M.T.V. MEDICAL
- perdita di affari o di opportunità di commercio.
 
Nei limiti sopra precisati, la responsabilità di M.T.V. MEDICAL non potrà comunque eccedere il prezzo pagato dal Cliente per il prodotto che ha causato il danno.
 
M.T.V. MEDICAL riparerà o sostituirà gratuitamente qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o smarrito in occasione della spedizione effettuata dal nostro spedizioniere.
 
 
 
 
 
10. Garanzia
 
Oltre alle garanzie specifiche che vengono fornite al Cliente, unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti di M.T.V. MEDICAL sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge (artt. 129, 130, 132 del Codice del Consumo).
 
La garanzia copre solo ed esclusivamente i difetti di fabbrica e la non conformità del prodotto riconosciuti dal fabbricante,purché lo stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
 
 
 
 
 
In caso di difetto di conformità M.T.V. MEDICAL provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione nel tempo più breve possibile compatibilmente con i tempi di rientro e spedizione del prodotto o dei prodotti.
 
Ad eccezione della sostituzione dei prodotti difettosi e non conformi, la società fornitrice non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall'uso anche improprio del prodotto da parte del destinatario.
 
Se non diversamente indicato sulla confezione, sono sempre esclusi dalla Garanzia tutti i materiali soggetti a naturale usura per utilizzo od esaurimento.
 
 
 
ATTENZIONE
 
Si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione.
 
Si consiglia di assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese.
 
Resta inteso che in nessun caso M.T.V. MEDICAL sarà responsabile per danni e/o smarrimenti avvenuti durante il trasporto.
 
Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial Number o il lotto di produzione risultano rimosse o manomesse, M.T.V. MEDICAL si riserverà di giudicare la validità della garanzia. Restano a carico del Cliente sia la prova della restituzione dei prodotti, che devono quindi essere restituiti mediante plico raccomandato con ricevuta di ritorno, sia le spese e i rischi relativi alla restituzione.
 
M.T.V. MEDICAL non risponde in caso di danneggiamento del bene in caso di restituzione con imballi non originali.
 
La Garanzia del prodotto rimane del tutto invariata a partire dalla data di acquisto del prodotto, ed anche in caso di sostituzione di parti del prodotto o ripristino del funzionamento, la garanzia rimane quella originale e non può essere ne rinnovata ne posposta a date diverse dalla data di acquisto.
 
Nel caso in cui il cliente non abbia diritto ad esercitare la garanzia sulla merce acquista, eventuali spese di trasporto per il rinvio della stessa saranno a suo carico e verranno comunicate previo accettazione della spedizione.
 
 
 
 
 
11. Reclami – informazioni
 
Per qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni relativamente a prodotti acquistati inviare richiesta alla e-mail info@mtvmedical.com
 
  
 
 
12. Forza maggiore
 
L’esecuzione delle prestazioni da parte della società M.T.V. MEDICAL può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione.
 
Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione a ciò, guerre, tumulti, insurrezioni, scioperi e problemi di approvvigionamento della società M.T.V. MEDICAL imputabili a terzi fornitori, ovvero l’errata indicazione da parte del Cliente del corretto indirizzo per la spedizione.
 
La società M.T.V. MEDICAL informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 giorni dal verificarsi dello stesso.
 
Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati, secondo quanto stabilito nella sezione “Soddisfatti o rimborsati : diritto di recesso e restituzione dei prodotti” delle presenti condizioni generali di vendita.
 
 
 
 
 
13. Problemi nella visualizzazione delle pagine web
 
Il cliente deve dotarsi autonomamente di apparecchiature e programmi idonei al collegamento alla rete Internet. 
Qualora il cliente non riuscisse più a visualizzare parte o tutto il Sito nessun addebito o responsabilità può essere imputato a M.T.V. MEDICAL.
 
 
 
 
 
14. Legge applicabile e foro competente
 
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge Italiana. In caso di controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti condizioni generali di vendita, il Cliente ha la facoltà di tutelare i propri interessi attraverso una associazione dei consumatori nelle forme dell’art. 140 del Codice del Consumo, o avviare una procedura di composizione extragiudiziale per la risoluzione delle controversie in materia di consumo ai sensi dell’art. 141 del Codice del Consumo. E’ fatta comunque salva per il Cliente la facoltà di adire le vie ordinarie per la soluzione delle controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti condizioni generali di vendita e in questo caso la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del Tribunale di Mantova.
 
 
 
 
 
 
 
Tutti i prodotti esposti su questo sito ed aventi la natura di dispositivi medici, nonché tutti i contenuti del sito www.mtvmedical.it (testi, immagini, foto, disegni, allegati, descrizioni tecniche e quant’altro) non hanno carattere né natura di pubblicità.
 Tutti i contenuti devono intendersi e sono di natura esclusivamente informativa e volti esclusivamente a portare a conoscenza dei clienti o dei potenziali clienti in fase di pre-acquisto i prodotti venduti da M.T.V. MEDICAL Srl attraverso la rete. Nessun contenuto delle pagine del sito deve essere inteso come materiale pubblicitario, teso ad influenzare in qualsivoglia maniera una decisione di acquisto. Le descrizioni rispettano esattamente le diciture della casa madre di produzione che non vengono in alcun modo modificate. Quanto sopra a tutela del consumatore ed in ottemperanza alla normativa vigente.